平素はmaruyuをご利用いただき誠にありがとうございます。

弊社では、クレジットカードの不正利用・個人情報の悪用などによるご購入者様のトラブルを防止する観点から発送前のご注文内容の確認を強化しております。


～不正注文(クレジットカードの不正利用等)について～
当WEB STOREでは、ご注文者ご本人様以外の氏名・住所・連絡先・クレジットカード等を不正利用した悪質なご注文を防止するため、ご注文完了後であっても一度保留とさせていただくことがございます。

■保留となった際の対応について
下記項目に該当するご注文の場合、電話にてご注文の確認（ご本人確認）を取らせていただきます。 ご本人様とご連絡が取れない場合は、自動キャンセルとさせていただくこともございますので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

・過去に検知された不正注文と類似している場合
・クレジットカード決済代行会社にて不正利用の懸念が確認された場合
・お届け先ご住所の不備やご氏名等に不明な点がある場合
・ご注文者様のお名前とフリガナが一致しない場合
・ご注文者様の情報とお届け先情報が一致しない場合
・メールアドレスが使い捨てアドレスなど、有効でないと弊社が判断した場合
・その他弊社規定により不正利用の可能性があると判断した場合

今後もお客様に安心してご利用いただけるWEB STOREの運営に努めてまいります。 ご理解、ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

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